ISO9001認證體系文件編制的系統性
ISO9001認證體系文件編制的系統性管理體系的系統性要求如下： 1）建立一個管理體系，以最有效的方法實現組織的目標。管理的系統性是指要使組織的層次、職能分配為實現組織目標提供資源保障，以及要使目標的管理、測評和改進更為有序。 2）了解各過程之間的相互依賴關系，并提供信息、資源、驗證和配合等方面的支持。 3）管理組和員工都理解自己為實現組織目標所應承擔的責任，減少職能交叉造成的障礙。適當地確定職責、權限和相互關系，并加強內部溝通，以提高過程效率。 4）認清組織的能力，識別資源的局限性。 5）組織的目標是通過各部門、各過程協調運作來實現的。因此，要把組織的組目標分解，落實到部門和過程中去。6）通過測量和評估，不斷改進質量管理體系。 質量管理體系應是一個由組織結構、程序、過程和資源構成的有機的整體，但在體系文件編寫的過程中，由于過程和部門人員的分工不同，工作側重點不同及局限性，較難保持全局的系統性。因此，必須強調，編寫人員都應站在系統的高度，著重搞清每個程序在體系中的作用，其輸入、輸出與其他程序之間的界面和接口，并加以有效的反饋控制。此外，文件之間的支撐關系必須清晰：程序要支撐質量手冊，即對質量手冊提出的各種管理要求應作出具體的交代和有控制的安排。系統管理要求分清文件的層次，保證文件的唯一性，加強系統協調，改善系統的綜合性并實施動態管理。

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