ISO9001:2015目標(biāo)指標(biāo)方案
ISO9001：2015要求建立質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)方案，與大家分享：
2017年度質(zhì)量目標(biāo)

序號(hào)	項(xiàng)目	2017年目標(biāo)	計(jì)算方法	責(zé)任部門	實(shí)施方案	開始 日期
1	來料檢驗(yàn)合格率	化工類≥98.5％ 塑膠類≥97.5% 五金類≥96.5%	合格批數(shù)/總的交貨批數(shù)100%	品質(zhì)部	按照要求評(píng)審供應(yīng)商，并對(duì)供應(yīng)商的供貨業(yè)績按要求進(jìn)行監(jiān)視與測量，從而不斷提高供應(yīng)商供貨品質(zhì)。	2017-5-08
2	制程合格率	圓柱≥94.5%	合格批數(shù)/總批數(shù)100%	品質(zhì)部	在生產(chǎn)過程中在嚴(yán)格執(zhí)行工藝文件，操作工應(yīng)熟悉本崗位的操作要領(lǐng)，熟悉產(chǎn)品特點(diǎn)，做好生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品防護(hù)工作；操作工應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)水平的提高；生技部應(yīng)不斷加強(qiáng)對(duì)操作工的技術(shù)培訓(xùn)及質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)；對(duì)出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題認(rèn)真分析原因，采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量；	2017-5-08
		聚合物≥92.5%
3	退貨不良率	圓柱≤60ppm	退貨批數(shù)/總的交貨批數(shù)100%	品質(zhì)部	加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的巡檢，成品檢驗(yàn)以及出貨檢驗(yàn)	2017-5-08
		聚合物≤180ppm		品質(zhì)部
4	訂單完成率	＞98.5%	完成批數(shù)/總的交貨批數(shù)100%	PMC部	加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過程中設(shè)備的管理，對(duì)車間的日常維護(hù)保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督。制定生產(chǎn)排期計(jì)劃，保證及時(shí)出貨	2017-5-08
5	顧客滿意度	≥90分	按實(shí)際統(tǒng)計(jì)	銷售部	將合同的執(zhí)行情況及時(shí)與顧客溝通，定期對(duì)顧客滿意程度進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)了解顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格的要求不斷改進(jìn)，以提高顧客滿意程度。	2017-5-08
6	產(chǎn)品嚴(yán)重安全性投訴 （起火、爆炸）	0宗	按實(shí)際發(fā)生次數(shù)	品質(zhì)部	從設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)就要從產(chǎn)品安全性為前提，規(guī)范生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)安全性要求	2017-5-08
7	產(chǎn)品環(huán)境限用物質(zhì)不合格投訴	0宗	按實(shí)際發(fā)生次數(shù)	品質(zhì)部	從來料源頭控制好環(huán)境限用物質(zhì)的流入，生產(chǎn)各過程保證不被污染	2017-5-08

統(tǒng)計(jì)頻率說明：顧客滿意度統(tǒng)計(jì)：1次/半年；其他項(xiàng)目的目標(biāo)統(tǒng)計(jì)：1次/月。
總經(jīng)理：


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