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為什么說:品質(zhì) “ 欲速則不達(dá) ”?看過就了解了!

發(fā)布時(shí)間:2025-05-03 點(diǎn)擊:27
質(zhì)量的發(fā)生,往往是在盲目的追求業(yè)績(jī)過程中發(fā)生,市場(chǎng)帶著不成熟的企業(yè)一路狂奔。“以銷量帶動(dòng)業(yè)績(jī)”,這是太多的企業(yè)家常患的腸胃病,后來不是撐死就是得胃癌,很少有人在這個(gè)過程中覺醒。
1957年,美國(guó)福特汽車公司推出一款叫艾迪的汽車 。這款汽車的功能非常與眾不同:車門關(guān)不上;引擎蓋打不開;喇叭要不是不會(huì)響,要不就是響個(gè)不停;兩刷會(huì)卡住;烤漆會(huì)脫落;煞車不靈,以及按鈕按不下去。
該車之所以能夠推出上市,是因?yàn)楫?dāng)時(shí)美國(guó)人民普遍想買一款經(jīng)濟(jì)的車型,而艾迪索正符合他們的心意。但是,沒隔多久,大家就發(fā)現(xiàn)了艾迪索的毛病。
時(shí)代雜志曾批評(píng)該車是「在錯(cuò)誤的時(shí)間、市場(chǎng),推出的錯(cuò)誤車子 」。該車唯一的好處大概就是車主不怕遭竊,因?yàn)樵撥囎陨鲜械酵顺鍪袌?chǎng),只有一部被偷過,而且不到2個(gè)小時(shí),就被小偷棄置在路旁。
古人都知道:“欲速則不達(dá)。”
質(zhì)量的發(fā)生,往往是在盲目的追求業(yè)績(jī)過程中發(fā)生,市場(chǎng)帶著不成熟的企業(yè)一路狂奔。“以銷量帶動(dòng)業(yè)績(jī)”,這是太多的企業(yè)家常患的腸胃病,后來不是撐死就是得胃癌,很少有人在這個(gè)過程中覺醒。
“以銷量帶動(dòng)業(yè)績(jī)”是一個(gè)不折不扣的毒藥,而且吃了還想吃。
舉兩個(gè)例子吧:
01/
2006年宏碁身陷盲求業(yè)績(jī)與成長(zhǎng)困局
重量不足1公斤的小小筆記本電腦,引發(fā)的質(zhì)量風(fēng)波頃刻間將全球第4大PC生產(chǎn)商拖入困局。
硬件配置不當(dāng),是廠商偷梁換柱、節(jié)約成本,還是代工企業(yè)的低級(jí)失誤?面對(duì)問題機(jī)型,渠道商樂于自曝家丑、幸災(zāi)樂禍,宏碁與渠道的合作是否已經(jīng)離心背德,隨時(shí)分崩離析?
一面迫切需要通過提升銷量躋身全球PC第一陣營(yíng),一面難阻消費(fèi)者憤怒投訴、要求退貨的聲音,幾番試圖變革卻屢屢碰壁的宏碁將何去何從?
古語道,“欲速則不達(dá)。”
重整旗鼓,意圖在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)大展拳腳的宏碁,本以為可以借2006年的開門紅舒緩沉重的業(yè)績(jī)壓力,鼓舞投資機(jī)構(gòu)的信心。
“我們眼中的主要對(duì)手只有戴爾!”在2006年的經(jīng)銷商大會(huì)上,宏碁董事長(zhǎng)王振堂信心十足,準(zhǔn)備及早催動(dòng)宏碁邁向全球前3大PC之路。然而,幾個(gè)月后的“質(zhì)量門”事件卻給雄心勃勃的王振堂當(dāng)頭澆了一盆涼水。
02/
以前常以國(guó)內(nèi)的三鹿為例,今天說說日本的豐田吧
2010年12月13日,全球最大的汽車廠商日本豐田汽車再次向日本國(guó)土交通省提交召回申請(qǐng),宣布由于汽車制動(dòng)系統(tǒng)存在安全隱患,將在北美市場(chǎng)召回大約11萬輛2011年款賽納(Siennas)MPV車型,其中,美國(guó)市場(chǎng)9.4萬輛、加拿大市場(chǎng)1.2萬輛以及墨西哥市場(chǎng)5000輛,讓備受汽車召回事件打擊的豐田汽車雪上加霜。
實(shí)際上,自2009年年底在美國(guó)加利福尼亞爆發(fā)汽車史上最大的召回事件以來,豐田汽車又遭遇“踏板門”、“腳墊門”、“剎車門”“生銹門”、“轉(zhuǎn)向門”等一系列風(fēng)波,其特點(diǎn)簡(jiǎn)單地可以概括為:頻率高、范圍廣、規(guī)模大、車型多。
頻率高:豐田汽車在2010年先后向日本國(guó)土交通省提交召回申請(qǐng)17次,平均每月1.4次。范圍廣:召回問題汽車涉及的市場(chǎng)范圍涵蓋北美、日本、中國(guó)、澳大利亞、歐洲等主要汽車銷售市場(chǎng),且?guī)缀趺看味际侨蚍秶缘恼倩亍?br> 規(guī)模大:豐田汽車2009年以897.2萬輛的全球銷售記錄首度超過位居世界第一寶座長(zhǎng)達(dá)77年的美國(guó)通用汽車,但截至目前,豐田汽車已召回問題車輛約1000萬輛,超過去年的銷售臺(tái)數(shù),更超過豐田汽車2010年度774萬輛的全球銷售計(jì)劃。
車型多:召回事件已涉及COROLLA、MARK、CAMRY、HIACE以及屢立戰(zhàn)功的年度銷售冠軍PRUIS等豐田旗下暢銷車型。
豐田章男出席在美國(guó)國(guó)會(huì)山舉行的聽證會(huì)時(shí)反思道:“我們逐漸混淆了優(yōu)先的順序,以至于無法像從前一樣停下腳步、仔細(xì)思考、做出改進(jìn),甚至沒能堅(jiān)守傳統(tǒng),悉心聆聽消費(fèi)者的聲音。”
豐田章男給豐田開出的藥方中,他提出豐田要回到原點(diǎn),要把產(chǎn)品和客戶放到第一位,而不是銷售額和利潤(rùn)。(可是大家不知道:截至2011年初,共召回的590萬輛汽車中,從中國(guó)召回的數(shù)量為7.5萬輛,而豐田汽車2010年度召回的約1000萬輛汽車中,包括美國(guó)在內(nèi)的北美市場(chǎng)所占的份額近60%、總共召回近560萬輛,而日本國(guó)內(nèi)也超過100萬輛,歐洲市場(chǎng)為171萬輛,但中國(guó)市場(chǎng)卻不足100萬輛。)追根就底就是我們的品質(zhì)意識(shí)淡薄。
而這些企業(yè)質(zhì)量問題,追根就底無外乎以下幾點(diǎn):
1 .廠商重“量”輕義
2 .過分追求業(yè)績(jī)
3 .壓縮運(yùn)營(yíng)成本 質(zhì)量問題頻發(fā)
懂得反思的人,是亡羊補(bǔ)牢的人,古人尚且知之,今人卻大都忘卻。


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