問題解答：
ITSS定義IT服務(wù)的核心要素，包括人員、過程、技術(shù)和資源，并對這些核心要素進行標(biāo)準(zhǔn)化，其核心內(nèi)容充分借鑒了質(zhì)量管理原理和過程改進方法的精髓。
ITSS定義IT服務(wù)的生命周期包括：規(guī)劃設(shè)計、部署實施、服務(wù)運營、持續(xù)改進和監(jiān)督管理。ITSS包含了IT服務(wù)生命周期各階段應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)，涉及咨詢設(shè)計、集成實施、運行維護及運營服務(wù)等眾多IT服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。


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