實施ISO9000族標準的意義
經過數十年的幾乎是在全球范圍內的實踐證明，實施ISO9000族標準的意義是十分重要的，可以說是人類管理科學史上一次重大的創新。(一)有利于提高產品質量，保護顧客利益 由于現代科學技術的飛速發展和世界范圍內社會生產力的大幅度提高，以電子技術、新能源技術、空間開發技術、海洋開發和生物技術為代表的新興技術群體的迅猛發展，出現了大量的具有高安全性、高可靠性和高附加值的產品。這些產品本身結構復雜，科技含量高，使得消費者在采購和使用這些產品時，一般很難在技術上對產品加以鑒別。即使產品是按照技術規范生產的，但當技術規范本身不完善或組織質量管理體系不健全時，也無法保證組織能持續提供滿足消費者要求的產品。按照ISO9000族質量管理體系標準建立組織的質量管理體系，通過體系的有效應用，能夠促進組織持續地改進產品的生產過程，能夠實現產品質量的穩定和提高。2000版ISO 9000族質量管理體系標準的八項質量管理原則的首要原則明確提出:組織要以顧客為關注焦點，組織依存于顧客，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并超越顧客期望。以顧客為關注焦點，可以增強顧客的滿意度和改進顧客的忠誠度，并為組織帶來更大的效益。所有這一切無疑是對消費者利益的一種最有效的保護。(二)有利于規范質量管理，提高管理效率 ISO9000族標準為組織建立自己的質量管理體系提供了大致的框架，并要求組織建立的質量管理體系具有透明性、有效性和持續改進性。組織要獲得ISO9000質量管理體系標準認證，就必須按照ISO9000族標準的要求構建自己的質量管理體系，并不時地要受到所頒發認證證書的標準化機構的檢查。ISO規定，ISO9000族標準證書的有效期是3年，3年時間過去，要想繼續獲得認證證書還必須再次接受標準化管理機構的認證。ISO9000族標準要求組織必須建立相應的文件以規范和記錄組織的質量管理。ISO9000族質量管理體系標準采用過程方法對產品的生產過程進行監視和測量，把對影響產品質量的各種因素控制在過程中，這樣就能把影響產品的不良因素在產品的生產過程中加以解決。此外，ISO9000質量管理體系標準還提供了持續改進的框架，以增加顧客和其它相關方滿意。因此，實施ISO9000質量管理體系標準能夠有效地提高組織的質量管理效率。 (三)有利于持續改進工作，滿足顧客需求 隨著科學技術的迅速發展以及生產力的提高，人們對產品的質量要求越來越高。顧客要求產品具有滿足其需求和期望的特性。這些需求和期望在產品的技術要求和規范中表述。在現代社會里，任何組織要想生存和更具競爭力，就必須提供滿足顧客要求和期望的產品，必須始終關注顧客的需求和期望，并以此安排組織的生產活動。但顧客的要求和期望是在不斷地發展變化，為了使顧客滿意以及創造自己的競爭優勢，組織還應了解顧客未來的需求，并爭取超越顧客的期望和要求。同時，由于現代社會發展的日新月異，迫使組織必須不斷地改進組織，持續地改進組織的總體業績。而ISO9000族質量管理體系標準恰好能滿足顧客的需求和期望以及組織業績的持續改進。ISO9000族標準將質量管理要求和產品要求區分開來，它不是取代產品要求而是把質量管理要求作為產品要求的補充。這樣就有利于組織的持續改進和滿足顧客的需求和期望。 (四)有利于增強國際貿易，消除技術壁壘 ISO9000族標準是當前國際上唯一被世界各國認可的技術標準。在國際經濟技術合作中，ISO9000族標準被作為相互認可的技術基礎，ISO9000族質量管理體系標準認證在國際范圍內得到互認，并納人合格評定的程序之中。貫徹ISO9000族標準為國際經濟技術合作提供了國際通用的共同語言和準則。取得ISO9000族質量管理體系標準認證已成為參與國內和國際競爭的強有力的武器。因此，實施ISO9000族質量管理體系標準對消除技術壁壘、增強國際貿易起到了十分積極的作用。

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