PCMM是人力資源成熟度管理模型，是人力資源管理領(lǐng)域可用于全球認(rèn)證和對(duì)標(biāo)的模型。
PCMM認(rèn)為人需要關(guān)注知識(shí)和能力，其中，知識(shí)是價(jià)值實(shí)現(xiàn)的必要元素，能力，強(qiáng)調(diào)必須能實(shí)現(xiàn)價(jià)值、產(chǎn)出結(jié)果，不能產(chǎn)出成果的知識(shí)是無(wú)效的，不能產(chǎn)出成果的的能力不是真能力。PCMM強(qiáng)調(diào)，要從必要元素中產(chǎn)生結(jié)果，所以PCMM強(qiáng)調(diào)對(duì)知識(shí)的梳理，能力的應(yīng)用。PCMM以過(guò)程管理為核心，它從四個(gè)方面、17個(gè)過(guò)程域?yàn)殛P(guān)注焦點(diǎn)，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)過(guò)程穩(wěn)定性，從數(shù)據(jù)中發(fā)掘改善機(jī)會(huì)并進(jìn)行持續(xù)改善。
PCMM將人力資源能力分為五個(gè)等級(jí)：
初始級(jí)、管理級(jí)、定義級(jí)、可預(yù)測(cè)級(jí)和績(jī)優(yōu)級(jí)，分別對(duì)應(yīng)人力資源隨意管理、人力資源規(guī)范管理、人力資源能力管理、人力資源價(jià)值管理、人力資源變革管理。每一等級(jí)由若干關(guān)鍵過(guò)程領(lǐng)域組成，這些關(guān)鍵過(guò)程領(lǐng)域標(biāo)示出企業(yè)在既定的能力等級(jí)下，人力資源管理的關(guān)鍵領(lǐng)域。
① 初始級(jí)
·隨意管理（不評(píng)級(jí)）。
·最少的人力資源活動(dòng)，有一些人力資源實(shí)踐，在發(fā)展中不連貫、不一致。
·企業(yè)執(zhí)行勞動(dòng)力管理的實(shí)踐活動(dòng)沒(méi)有一致的方法，許多勞動(dòng)力管理的實(shí)踐活動(dòng)沒(méi)有分析可能的影響和沖擊就加以采用。
② 管理級(jí)
·規(guī)范管理
·當(dāng)管理具有連貫性、可重復(fù)性、可復(fù)制性時(shí)，就進(jìn)入了這一層次。在這一層次，人力資源管理開(kāi)始生根發(fā)芽，組織為健康的人員流程框架奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
·管理者承擔(dān)起管理和開(kāi)發(fā)下屬的責(zé)任。
③ 定義級(jí)
·能力管理。
·引入能力管理的概念，能力在招聘、薪酬計(jì)劃、培訓(xùn)以及其他人力資源活動(dòng)中起著關(guān)鍵作用。
·企業(yè)已經(jīng)確立和發(fā)展了勞動(dòng)力能力，使勞動(dòng)力能力、工作組能力和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。使得在第2級(jí)實(shí)施的勞動(dòng)力管理實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)過(guò)分析、選擇并被標(biāo)準(zhǔn)化，在企業(yè)范圍內(nèi)得到定義并展開(kāi)，同時(shí)進(jìn)一步地促進(jìn)了企業(yè)勞動(dòng)力能力的增長(zhǎng)。
④ 可預(yù)測(cè)級(jí)
·量化管理。
·通過(guò)衡量與授權(quán)，整個(gè)組織全部整合為能力管理框架，同時(shí)把人員流程、業(yè)務(wù)流程、衡量人員流程與業(yè)務(wù)流程之間的相關(guān)性等進(jìn)行有效整合。
·企業(yè)開(kāi)始授權(quán)團(tuán)隊(duì)，集成勞動(dòng)力能力和進(jìn)行定量的績(jī)效管理。因?yàn)檫@個(gè)階段組織已經(jīng)可以量化在執(zhí)行分配的工作時(shí)的勞動(dòng)力能力和基于能力的過(guò)程能力，所以企業(yè)可以對(duì)工作的執(zhí)行情況進(jìn)行合理的預(yù)測(cè)，并且對(duì)于出現(xiàn)的偏差采取及時(shí)的修正措施。
⑤ 優(yōu)化管理級(jí)
·變革管理。
·在這一層次，組織進(jìn)入了持續(xù)提升人力資源實(shí)踐的階段，變革管理成為組織的一部分。
·企業(yè)持續(xù)的改進(jìn)，并且使個(gè)人能力、工作團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的能力達(dá)到高度的一致。
PCMM評(píng)價(jià)分為四個(gè)階段實(shí)施：
（1）準(zhǔn)備階段－為評(píng)價(jià)做準(zhǔn)備；
（2）問(wèn)卷調(diào)查階段－實(shí)施人員管理調(diào)查；
（3）評(píng)價(jià)階段－實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)；
（4）報(bào)告階段－報(bào)告評(píng)價(jià)結(jié)果。
以下是PCMM的主要用途：
評(píng)估人力資源現(xiàn)狀：PCMM提供了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的框架，幫助企業(yè)或組織評(píng)估其當(dāng)前的人力資本管理水平和成熟度。通過(guò)對(duì)照PCMM的各個(gè)等級(jí)和關(guān)鍵過(guò)程領(lǐng)域，組織可以識(shí)別出自己在人力資源管理方面的優(yōu)勢(shì)和不足，進(jìn)而制定有針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃。
指導(dǎo)人力資源改進(jìn)：PCMM不僅揭示了組織在人力資源管理方面的短板，還提供了具體的改進(jìn)路徑和方法。它指導(dǎo)組織從低成熟度等級(jí)向高成熟度等級(jí)逐步進(jìn)化，通過(guò)規(guī)范管理、提升能力、實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造和引領(lǐng)變革，不斷提高人力資源的管理水平和效能。
優(yōu)化組織文化：PCMM強(qiáng)調(diào)組織文化的重要性，并指出文化對(duì)于人力資源管理的影響。通過(guò)實(shí)施PCMM，組織可以塑造積極向上的文化氛圍，提升員工的歸屬感和凝聚力，進(jìn)而促進(jìn)組織的整體績(jī)效提升。
整合人力資源與業(yè)務(wù)流程：PCMM倡導(dǎo)將人力資源發(fā)展與業(yè)務(wù)流程管理進(jìn)行有效整合，確保人力資源戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略的一致性。通過(guò)優(yōu)化人力資源配置，提高員工的工作效率和滿意度，從而推動(dòng)組織的業(yè)務(wù)發(fā)展和創(chuàng)新。
提升組織競(jìng)爭(zhēng)力：通過(guò)實(shí)施PCMM，組織可以建立起一套完善的人力資本管理體系，提升員工的能力素質(zhì)和工作績(jī)效。這不僅有助于組織在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，還能為組織的可持續(xù)發(fā)展提供有力保障。


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