我們?cè)谏钪袝?huì)常常接觸到售后服務(wù)認(rèn)證，它的身影很常見，對(duì)于不怎么注意認(rèn)證的人們來講都十分的耳熟，但還是不怎么了解，對(duì)此想要了解的話，就跟小編一起去了解售后服務(wù)認(rèn)證的意義，售后服務(wù)認(rèn)證的作用是什么吧。
售后服務(wù)認(rèn)證的意義
1.提煉產(chǎn)品及服務(wù)特色，優(yōu)化服務(wù)流程;
2.梳理并深入剖析服務(wù)接觸點(diǎn)，細(xì)化服務(wù)、完善服務(wù)規(guī)范;
3.證明企業(yè)綜合服務(wù)能力，增強(qiáng)客戶依賴信心;
4.不斷審視、改善、提升自身服務(wù)的水平，滿足客戶的不斷需求。
售后服務(wù)認(rèn)證的作用
證明認(rèn)證企業(yè)的可見服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，通過公示倡導(dǎo)誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
有利于企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷推廣，依靠認(rèn)證機(jī)構(gòu)的公信力，增加服務(wù)的市場(chǎng)誠信度，樹立相關(guān)方對(duì)服務(wù)產(chǎn)品滿足要求/承諾的信心，從而提升企業(yè)業(yè)績(jī)不斷上升。
看到了這里，我們知道了售后服務(wù)認(rèn)證的意義是梳理并深入剖析服務(wù)接觸點(diǎn)，細(xì)化服務(wù)、完善服務(wù)規(guī)范，申請(qǐng)售后服務(wù)認(rèn)證的作用是證明認(rèn)證企業(yè)的可見服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，通過公示倡導(dǎo)誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。


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