2015版ISO9001質量標準在應用中的應對措施
一?2015版ISO9001滿足顧客和適用的法律法規要求是一致的
滿足顧客和適用的法律法規要求是達到顧客滿意的兩個相輔相成的基本條件,缺一不可?顧客要求和法律法規要求是兩個不同范疇的認知,有時是統一的,有時是獨立的,有時是協調的,有時甚至是矛盾的?有的顧客可能從局部利益(或某種需要)出發,購買一些不符合(或低于)法律法規的產品,對自己造成了危害?法律法規從根本上體現了社會大眾的利益,它最終體現并保護了顧客利益,因此,顧客要求和法律法規要求相輔相成,其最終目的是一致的?應該說,適用的法律法規要求是對顧客要求的完善?補充和基本保證?
二?2015版ISO9001應重視法律法規要求
組織建立ISO9001質量管理體系,在關注顧客要求的同時要識別?收集?消化與本組織產品相關的那些法律法規,并將其融入到ISO9001質量管理體系之中,作為建立ISO9001質量管理體系的基礎?這些法律法規,可能是國家或地區的有關的法律?法規文件或行業規定,也可以是直接與產品有關的國家?地區或行業標準等?由于法律法規可能會被修改,因此,在識別時要特別注意它們的版本或有效期限?如有的組織2009年6月仍然使用已廢止的《中華人民和食品衛生法》(已被2009年2月28日發布,2009年6月1日施行的《中華人民共和國食品安全法》代替)?這種使用已廢止的法律法規的情況,往往會給組織帶來一些意想不到的社會?商業或技術責任等方面的問題?


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