質(zhì)量管理體系從業(yè)人員經(jīng)常有這樣的困惑:認為質(zhì)量體系只是企業(yè)的一層皮,第三方的認證證書隨手可得,老板不重視、不理解質(zhì)量體系管理等等……,甚至質(zhì)量體系工程師越努力,做的體系文件越完美,老板越嫌棄,原因是什么呢?
不可否認,當今的社會上,是存在這種問題,而且很嚴重。這是讓我們質(zhì)量管理體系從業(yè)人員困惑的外在原因,但是這個因素不能成為質(zhì)量體系管理人的借口及推脫之詞。
而事實情況如何呢?
拋開眾所周知的行業(yè)存在的普遍現(xiàn)象不說,企業(yè)而言,很多質(zhì)量體系管理者都抱怨老板的不支持。這個其實也能理解,老板要均衡考慮公司發(fā)展的進度,所以很多時候老板考慮的是要與企業(yè)匹配的體系,所以有的時候體系人的要求,老板是會拒絕的。而實際上,我接觸過很多民營企業(yè)的老板,他們的企業(yè)或大或小,他們都覺得質(zhì)量管理體系是個好東西,推行下去會讓他們的企業(yè)運行流暢、職能明確,工作容易開展,同時他們也抱怨現(xiàn)在沒有好的體系管理人員。
為什么會出現(xiàn)一邊是體系管理人員覺得做體系工作沒意思,而另一方面,老板卻又在抱怨沒有好的體系管理人才呢?
答案其實很簡單:我們現(xiàn)在很多在企業(yè)里面的做體系的人員脫離了所在企業(yè)的實際!
我們曾經(jīng)在一家小企業(yè)看到一位體系工程師,他的體系文件做的很漂亮,可是那份幾乎完美的體系文件,對于那家小企業(yè)幾乎是一文不值。他自己也覺得很委屈,自己辛辛苦苦做出來的,無法推行下去,于是他牽怪于老板的不推行,自己的努力只是用來應付外面的審核而已。而他的老板也對我說:為什么他花高薪卻找不到一個好的體系工程師?
現(xiàn)在很多體系工程師掉入了一個怪圈,總想把自己的體系文件做的很漂亮,很完美。也不去管企業(yè)現(xiàn)階段能不能做的到,文件出來了,都希望各個部門按照體系的要求去執(zhí)行,這種脫離了企業(yè)現(xiàn)狀的要求和標準又怎么能有生命力?于是乎,大家熱火朝天地忙活一場,最后的結(jié)果是推行夭折,然后各個部門覺得體系推行太困難了,產(chǎn)生抵觸情緒,最終結(jié)果就是體系成了企業(yè)的一層皮。
而有些老板卻認為這是體系人員的無能,無法推行下去,或者認為是推行力度不夠,要加強推行力度,于是,一連串的惡性循環(huán)……
那么,如何能擺脫這個怪圈呢?我們總結(jié)了以下五點供大家參考:
第一、深入了解這個企業(yè),了解這個企業(yè)的實際情況。
剛到一個企業(yè)的時候,你所看到的都是企業(yè)的表面現(xiàn)象。對企業(yè)的人的情況都不了解,所以要涉入到基層,進行全面的調(diào)查和溝通。千萬不要閉門造車,憑著你走馬觀花的去了解是不能深入的。必要的時候要自己在基層親自動手,融入到這個企業(yè)。
第二、細化自己的所得到的資料,進行分類整理,找出你覺得最重要的、也是老板認為最需要解決的問題。
拿出整改方案,不要貪多,要有選擇、有重點。與對應的部門進行溝通,耐心地聽取他們的意見和困難,千萬不能有:我是做體系的,我是老大的想法。
第三、務實地制定出符合企業(yè)現(xiàn)況的體系文件。
盡量不要借鑒別的企業(yè)的質(zhì)量體系文件。現(xiàn)在網(wǎng)上的各種質(zhì)量管理文件滿天飛,其實除了一個格式對你有用外,其內(nèi)容對你毫無幫助,甚至會影響你的思路。所以一份中小企業(yè)的企業(yè)的體系文件其實是很難看的。比起那些大公司的體系文件,它唯一可取的地方就是符合這個企業(yè)的現(xiàn)實。而這個卻是體系文件最關鍵的。
第四、在推行過程中,對于中小企業(yè),千萬不能全面開花,要有選擇的推行。
比如說:在質(zhì)量部門,你可以先從7.6條款開始。而不是將8.2、8.3、8.4同時開始推行。
第五、及時地參與到你推行的體系中去,及時地去檢查,及時地去調(diào)整。
真正地去做好PDCA。
其實,一個好的體系工程師的工作量是很大的,需要你辛苦地付出。你需要一個部門一個部門地去溝通、去調(diào)查、聽取意見、了解他們的瓶頸。幫他們制定合理的程序和規(guī)范。但是當你能理順一到兩個部門的流程,他們的工作開始順暢后,相信你的能力已經(jīng)有了很大的提高,你也就能向更高的崗位和薪資挑戰(zhàn)了。
以上就是我們整理的為什么質(zhì)量人越努力越被老板嫌棄的原因和解決方法,可能有些地方比較片面和不足,也希望各位質(zhì)量同仁們多多提出自己的看法和理解,我們共同探討一下,歡迎留言!
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