深圳IATF16949認(rèn)證業(yè)務(wù)部門應(yīng)對的風(fēng)險
1、 確定業(yè)務(wù)部門的活動范圍及類型，確定有那些內(nèi)外部因素會影響這些活動。例如：合同方提出的要求不清晰、市場結(jié)構(gòu)變化、顧客需求變化等。
2、 確定業(yè)務(wù)部涉及的相關(guān)方以及他們的要求是什么，這些要求是如何影響業(yè)務(wù)部門的活動及影響程度如何。例如：現(xiàn)在和潛在的競爭對手、公司管理層的期望、現(xiàn)在及將來顧客的要求等。
3、 業(yè)務(wù)部門實施各個過程中，潛在的風(fēng)險是什么。可以從人、機(jī)、料、法、環(huán)等各個因素去考慮。例如：訂單評審過程中，可能存在的風(fēng)險是未及時確定顧客的需求；再如：業(yè)務(wù)部存在的另外一個風(fēng)險是無法有效識別出顧客真正的滿意度情況。
4、 業(yè)務(wù)部門在設(shè)定相應(yīng)的管理績效時，是否考慮上述1-3的各個方面，同時其管理績效是否和公司的業(yè)務(wù)方向一致。
5、 業(yè)務(wù)部過程的負(fù)責(zé)人是否具備了風(fēng)險思維的思想。是否明白如何識別和評價風(fēng)險和機(jī)遇，以及如何實施相應(yīng)的措施。
6、 在業(yè)務(wù)的日常運(yùn)作中，是否落實實施外部環(huán)境的影響而采取的措施，是否針對不同的風(fēng)險和機(jī)遇要求采取了不同的對應(yīng)措施。發(fā)生重大異常時，是否采取相應(yīng)的升級政策。
7、 在實施持續(xù)改進(jìn)中，應(yīng)將收集到可風(fēng)險和機(jī)遇的采取的措施，作為持續(xù)改進(jìn)的輸入之一。


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