東莞物業(yè)ISO14001認(rèn)證案例
東莞中信物業(yè)管理有限公司是提供高檔別墅物業(yè)管理服務(wù)，面對具有高素質(zhì)群體的物業(yè)管理區(qū)域，擁有一流的物業(yè)環(huán)境至關(guān)重
要。
公司堅(jiān)持“誠信公正，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，追求卓越，營造和諧”的質(zhì)量方針，竭誠為廣大業(yè)主和用戶服務(wù)。在貫標(biāo)ISO14001動(dòng)員會(huì)上，
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分別在動(dòng)員會(huì)議上對公司建立環(huán)境管理體系的重要性做了鄭重說明，同時(shí)闡述ISO14001環(huán)境管理體系對于一個(gè)高檔物業(yè)管理
企業(yè)所帶來的好處：
一、提高形象、增強(qiáng)競爭力
ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的出臺是為了促進(jìn)環(huán)境保護(hù)和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的協(xié)調(diào)發(fā)展，隨著越來越多的企業(yè)實(shí)施這一標(biāo)準(zhǔn)，更多的企業(yè)已經(jīng)在經(jīng)濟(jì)活
動(dòng)和貿(mào)易中提出了對 ISO14001認(rèn)證要求，更多的用戶意識到環(huán)境對其生活的重要性。如果公司實(shí)施了ISO14001認(rèn)證，將會(huì)給顧客
更強(qiáng)有力的信心保證。
二、通過設(shè)計(jì)、建材、施工、日常管理等過程的環(huán)境控制節(jié)約資源，促進(jìn)污染防治、降低成本、增加組織的經(jīng)濟(jì)效益，提高市
場競爭能力。
公司如果實(shí)施ISO14001，將會(huì)從物業(yè)管理等過程進(jìn)行有意識或強(qiáng)制性的環(huán)保行為控制，如為集中空調(diào)安裝變頻器，大量節(jié)約電能
和電費(fèi)；注重住宅的自然采光；采用可壓榨廢氣物的蓄水池以免堵塞水管；擺放分類的垃圾桶；鋪設(shè)澆灌系統(tǒng)；采用可調(diào)節(jié)水量的座
便器；選用也通過ISO14001認(rèn)證或同樣注重環(huán)保的供應(yīng)商和分包商；一張紙兩面用；引導(dǎo)用戶做到人走燈滅、人走水關(guān)等等，以上一
些具體的措施均能使分公司在項(xiàng)目的日常管理在節(jié)約資源得到意想不到的好處。
三、提高員工環(huán)保意識、責(zé)任心和素質(zhì)
通過建立環(huán)境管理體系，使分公司不同層次的人員接受各種培訓(xùn)，了解自身環(huán)境問題、環(huán)境行為的內(nèi)在價(jià)值、環(huán)境保護(hù)對公司發(fā)
展的重要性，增強(qiáng)員工對工作和社會(huì)的責(zé)任感，提高人員的素質(zhì)和工作技能。
四、有利于企業(yè)良性長期發(fā)展
公司通過ISO14001認(rèn)證，不僅順應(yīng)國際和國內(nèi)在環(huán)保方面越來越高的要求，不受國內(nèi)外在環(huán)保方面的制約，而且可以滿足當(dāng)今經(jīng)
濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)增長的要求，擠身于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流中而不被淘汰。此外，國內(nèi)外對實(shí)施ISO14001的企業(yè)在政策和待遇方面給予的
鼓勵(lì)和優(yōu)惠。也將會(huì)有利于分公司良性和長期的發(fā)展。
ISO14001與ISO9001從體系上具有一定的相似之處，環(huán)境審核的方法與質(zhì)量認(rèn)證的方法也較為相似，實(shí)施并通過了ISO9001認(rèn)證的
公司在建立環(huán)境體系過程中，從形式上容易接受ISO14001標(biāo)準(zhǔn)要求。但從標(biāo)準(zhǔn)體系的要求和公司體系管理方便的要求，公司應(yīng)建立的
是ISO9001和ISO14001整合體系，步驟如下：
1、策劃
公司應(yīng)確定建立整合體系所需的目標(biāo)、組織、資源、方法和過程。
2、成立ISO14001工作小組
工作小組人員約6人。因ISO14001環(huán)境管理體系是一項(xiàng)涉及面廣、專業(yè)性強(qiáng)、和技能要求較高的工作，所以小組成員要求對物業(yè)
管理行業(yè)和環(huán)境專業(yè)均有一定的了解且要有一定的責(zé)任心和吃苦耐勞精神。
3、初始環(huán)境評審
對公司環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，包括正確識別公司活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)中產(chǎn)生的環(huán)境因素，并判別出具有和可能具有重大影響的環(huán)境因
素，識別公司應(yīng)遵守的法律及其他要求；評審組織的現(xiàn)行管理體系和制度，如環(huán)境管理、質(zhì)量管理、行政管理等以及如何與ISO14001
標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合
4、培訓(xùn)
對組織的管理層和各職能部門、分公司的管理人員，技術(shù)人員進(jìn)行環(huán)境現(xiàn)狀、環(huán)境法規(guī)、ISO14001系列標(biāo)準(zhǔn)、文件編寫方法、環(huán)
境監(jiān)測手段、內(nèi)審員培訓(xùn)等。
5、編寫文件
組織工作小組成員結(jié)合ISO9001體系文件并切合物業(yè)管理行業(yè)及公司的實(shí)際運(yùn)作要求按照ISO14001標(biāo)準(zhǔn)要求編制體系文件，除
ISO9001的要求外，還應(yīng)增加其設(shè)計(jì)需符合環(huán)保并如何進(jìn)行控制的內(nèi)容。
6、運(yùn)行與記錄
在運(yùn)行階段，涉及到組織的各個(gè)層次及相關(guān)方。最高管理者應(yīng)給予足夠的重視，各部門及各崗位的人員應(yīng)按照體系文件的要求開
展相應(yīng)活動(dòng)。在運(yùn)行過程中，應(yīng)從概念上明確各部門（區(qū)域或環(huán)節(jié)）對應(yīng)的質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的相同及不同的要求，使之
有機(jī)的整合。
7、檢查
在兩個(gè)體系整合中，同時(shí)進(jìn)行糾正和驗(yàn)證。
8、認(rèn)證
在經(jīng)過兩次內(nèi)審、管理評審（ISO14001與ISO9001整合）、第一階段審核后，安排認(rèn)證申請。
9、改進(jìn)
不管ISO9001還是ISO14001，標(biāo)準(zhǔn)要求均需改進(jìn)。在改進(jìn)的過程中，兩個(gè)體系會(huì)因?yàn)檎隙嗷プ饔谩Ｔ诠芾碓u審中，對兩個(gè)體
系同時(shí)評審，從管理、資源、相關(guān)方、糾正和預(yù)防措施、方針目標(biāo)、內(nèi)審等角度綜合評價(jià)，尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)和措施。
通過東莞中信物業(yè)管理有限公司ISO14001工作小組成員的共同努力，在公司內(nèi)部建立了一套物業(yè)管理全過程的環(huán)境管理系統(tǒng)，從客服
、保安、工程、環(huán)境、社區(qū)文化、會(huì)所、行政人事、財(cái)務(wù)等職能部門管理活動(dòng)過程編制了工作手冊（部門職責(zé)、目標(biāo)指標(biāo)、管理方案
、管理制度、工作規(guī)范、業(yè)務(wù)流程、崗位職務(wù)說明書、法律法規(guī)、作業(yè)記錄）等文件，形成管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、過程科學(xué)化的
邏輯運(yùn)營管理體系。


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