辦理售后服務(wù)認(rèn)證需要知道的幾大步驟
我國(guó)認(rèn)證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三大類(lèi)。其中產(chǎn)品認(rèn)證可以簡(jiǎn)單理解為“對(duì)組織產(chǎn)品合規(guī)性進(jìn)行第三方檢測(cè)的公正性評(píng)價(jià)活動(dòng)”；管理體系認(rèn)證則是“對(duì)組織管理方式和程序進(jìn)行合格評(píng)定的公正性評(píng)價(jià)活動(dòng)”；那么服務(wù)認(rèn)證，就是對(duì)組織的服務(wù)能力進(jìn)行合格評(píng)定的公正性評(píng)價(jià)活動(dòng)?！?br>商品售后服務(wù)認(rèn)證有時(shí)又被稱為“售后服務(wù)體系認(rèn)證”、“售后服務(wù)星級(jí)認(rèn)證”，其準(zhǔn)確全稱為“商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證。”
售后服務(wù)認(rèn)證企業(yè)類(lèi)型
只要是在國(guó)內(nèi)合法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)都可以申請(qǐng)認(rèn)證，包括制造有形商品的企業(yè)、銷(xiāo)售有形商品的企業(yè)、提供無(wú)形商品（服務(wù)）的企業(yè)。
商品是進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的產(chǎn)品。商品除了有形的產(chǎn)品外，還包括無(wú)形的服務(wù)。工業(yè)品和民用消費(fèi)品都屬于商品。有形商品具有外觀形式和內(nèi)在質(zhì)量以及促銷(xiāo)成分，如品質(zhì)、包裝、品牌、造型、款式、色調(diào)、文化等。
無(wú)形商品包括勞務(wù)和技術(shù)服務(wù)，如金z融服務(wù)、會(huì)計(jì)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、管理咨詢、法律咨詢、程序設(shè)計(jì)等。無(wú)形商品一般隨著有形商品而發(fā)生，也隨著有形的基礎(chǔ)設(shè)施而發(fā)生，如航空服務(wù)、旅店服務(wù)、美容服務(wù)等。
所以，凡有獨(dú)立法人地位的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)企業(yè)都可申請(qǐng)認(rèn)證。
售后服務(wù)認(rèn)證的依據(jù)和等級(jí)劃分
《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》（GB/T27922-2011）標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)評(píng)價(jià)性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證目的是評(píng)出優(yōu)秀。認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù)，并達(dá)到了某一個(gè)高度（星級(jí)）。它是評(píng)分制的認(rèn)證，是按評(píng)價(jià)的分值來(lái)衡量服務(wù)能力的高低，達(dá)到70分（含70分）以上，達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到80分（含80分）以上，三星級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到90分（含90分）以上，四星級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到95分（含95分）以上，五星級(jí)售后服務(wù)。
售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)樣本
通過(guò)商品售后服務(wù)認(rèn)證對(duì)企業(yè)有什么好處？
（1）按照《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)（GB/T27922-2011）建立服務(wù)體系；
（2）體系有效運(yùn)行3個(gè)月以上；
（3）提出認(rèn)證申請(qǐng)、提交文件資料、通過(guò)第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的預(yù)審；
（4）簽訂認(rèn)證合同；
（5）第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)審；
（6）評(píng)審合格，頒發(fā)相應(yīng)星級(jí)證書(shū)。
附企業(yè)提交文件資料：
營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件
組織機(jī)構(gòu)代碼證（適用時(shí)）
生產(chǎn)許可證、相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)和其他行政許可證明復(fù)印件、資質(zhì)證明復(fù)印件（適用時(shí)）
產(chǎn)品銷(xiāo)售/服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)清單（適用時(shí)）
產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)清單
服務(wù)體系文件
申報(bào)服務(wù)活動(dòng)的詳細(xì)說(shuō)明
組織簡(jiǎn)介
組織機(jī)構(gòu)圖
自我評(píng)價(jià)報(bào)告
什么是商品售后服務(wù)星級(jí)評(píng)定？
依據(jù)GB/T27922－2011 《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查。認(rèn)證審查的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù)，并達(dá)到了某一個(gè)高度（星級(jí)）。它是評(píng)分制的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)的分值體現(xiàn)了服務(wù)能力的高低。
達(dá)到70分（含70分）以上，達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)；
達(dá)到80分（含80分）以上，三星級(jí)售后服務(wù)；
達(dá)到90分（含90分）以上，四星級(jí)售后服務(wù)；
達(dá)到95分（含95分）以上，五星級(jí)售后服務(wù)。
經(jīng)過(guò)這些年的時(shí)間，很多企業(yè)也越來(lái)越意識(shí)到商品售后服務(wù)認(rèn)證的重要性，并愿意以認(rèn)證為推動(dòng)力，提升優(yōu)z質(zhì)服務(wù)，打造品牌，獲得更多的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。
投標(biāo)加分項(xiàng)目：
1.中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證:十環(huán)標(biāo)志
2.企業(yè)信用評(píng)價(jià)AAA級(jí)信用企業(yè)
3.中國(guó)中小企業(yè)誠(chéng)信示范單位
4.守合同重信用企業(yè)
5.ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證
6.ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證
7.OHSAS45001職業(yè)健康安全管理認(rèn)證
辦理售后服務(wù)認(rèn)證需要知道的幾大步驟，你了解嗎？
成功率更高，保障性更強(qiáng)
閃電拿證，加急最快5個(gè)工作日
全國(guó)多地設(shè)立辦事處，34個(gè)省市均可辦理
百分z百下證，不成功即退款
外審員全權(quán)負(fù)責(zé)內(nèi)審、外審認(rèn)證服務(wù)
證書(shū)均可在國(guó)家認(rèn)監(jiān)委查詢


有機(jī)檢查過(guò)程中有爭(zhēng)議如何解決？
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