售后服務質量測評認證是一種針對企業服務能力的評價方法，其依據是我國第一部服務類認證標準《商品售后服務評價體系》（GB/T27922-2011）。該認證采用百分制，結合規劃、體系、資源、特性、數量、時間和活動、過程、效果等方面進行評價，以評價的分值來衡量企業服務水平的高低。
在售后服務質量測評認證的過程中，企業需要準備一些資料，包括企業基本信息表、服務認證申請書、服務認證合同、相關法律法規及所售產品質量標準清單、售后管理師、遠程審核申請表等。企業需要看過這些文件之后沒問題在這些文件上面蓋章簽字，將所有資料快遞給認證機構。
認證機構收到郵寄的所有資料之后會安排評審，評審通過之后會安排企業現場審核時間。在現場審核之前，企業還需要準備一些資料，如有不明白都有咨詢老師全程一對一指導企業如何準備資料。在現場審核期間，認證機構會對企業進行簡單的開會指導、與每個部門的同事面談、大概解說一下售后服務認證要達到的要求等等。
現場審核完畢之后，認證機構會等待審核通過通知，資料和現場審核環節都通過后，企業可以上報給國家認證認可監督管理委員會備案，結清款項后第二天就可以在國家認監委網站查詢備案證書了。同時認證機構會安排制作證書，郵寄給企業。
售后服務質量測評認證證書模版
售后服務質量測評認證的評分標準：
售后服務體系：主要考察企業售后服務體系的完整性、合理性、有效性等，包括服務流程、服務標準、服務承諾等方面。
商品服務：主要考察企業提供的商品服務質量，包括商品性能、質量保證、售后服務等方面的內容。
客戶服務：主要考察企業提供的客戶服務質量，包括客戶滿意度、服務態度、服務時效等方面的內容。
在評分過程中，會根據企業在以上各方面的表現，進行綜合評價，以得出最終的評分結果。評分標準通常會根據行業的特點和企業的實際情況進行制定和調整，因此具體的評分標準可能會有所不同。
售后服務質量測評認證的認證條件：
認證申請企業應持有有效的營業執照，具備法人資格，并在認證申請前至少已實際運營一年。
認證申請企業應符合國家相關法律法規的規定，遵守質量管理和服務等方面的相關標準。
認證申請企業應具備健全的售后服務體系，并能提供有效的售后服務。
認證申請企業應具備相應的售后服務能力，包括人員素質、技術水平、設備設施等方面的能力。
認證申請企業應符合國家相關認證標準的要求，能夠按照標準實施售后服務，并達到一定的服務水平。


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