廣東省ITSS認證詳細申報流程

運維服務能力成熟度模型等級(ITSS認證)是依據《信息技術運行維護能力成熟度模型》開展的一項行業認證，適用于所有從事運維服務業務的供方企業。
自2009年ITSS工作組成立后，開展了一系列標準研制工作，并于2012年發布了《信息技術服務運行維護》(GB/T 28827)系列標準，并開展了運行維護服務能力符合性認證。但為了解決運維服務企業的能力水平參差不齊、對運維服務供應商進行差異化評價、及協助企業依據自身業務需求建立運維服務能力管理體系等問題，ITSS工作組于2014年編制了《信息技術運行維護能力成熟度模型》，運維服務能力成熟度模型將運維服務能力劃分為四個等級，依次是基本級、拓展級、改進(協同)級和提升(量化)級，分別用四、三、二、一表示，保持與計算機信息系統集成企業資質的劃分方式一致。
《信息技術運行維護能力成熟度模型》以已頒布實施的《信息技術服務?運行維護》(GB/T 28827)系列國家標準為基礎，提出了運維服務能力成熟度模型。這是一套用來衡量和評價一個組織的PPTR的優秀實踐，綜合反映了一個組織的運維服務能力水平，同樣應用了全面質量管理和過程改進方法，所包含的優秀實踐是我國廣大信息技術服務企業多年來參照ITIL?和《信息技術服務管理》(ISO/IEC 20000)系列國際標準提供運維服務的實踐總結，充分反應了我國信息技術運維服務市場的實際需求，力圖做到既有國際先進水平，又能適合運維服務本土化要求的現實情況。


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